Wat is een dienst?

Wat is een dienst? Wat is het? Een dienst is volgens Kotler (2000) elke handeling of prestatie die een partij aan een andere partij kan aanbieden. Een functioneel beheerder levert dus ook een “dienst” aan een klant. De diensten die je als functioneel beheerder levert,...

Wat is een raamwerk?

Wat is een raamwerk? Wat is het? Een raamwerk (framework) is een visuele weergave van veronderstelde relaties tussen  variabelen. Het is een hulpmiddel om knelpunten op te lossen en verbeteringen aan te brengen. Bekende voorbeelden van raamwerken zijn: BiSL (Business...
X